Excelente artigo que aponta o enorme valor de gráficos (Dashboards) relatórios com informações consolidadas a partir de seus dados em vendas

23 DE FEVEREIRO DE 2023 // Emily Jahn Link post original: l1nq.com/experiencia-cliente As empresas que obtêm a experiência do cliente corretamente obtêm enormes benefícios. Quando as empresas são capazes de fornecer uma ótima experiência do cliente (CX), é mais provável que seus clientes gastem mais, indiquem mais e fiquem mais tempo. E em um mundo onde gerenciar a rotatividade de clientes é de extrema importância, o valor de uma ótima estratégia de CX não pode ser subestimad

Premios SugarCRM.

Link matéria original : shorturl.at/dwU24 É hora de abordarmos o elefante na sala e, finalmente, deixar o marketing, as vendas e o serviço trabalharem juntos. A indústria tem falado sobre a experiência do cliente (CX) por mais de três décadas, e lamento informar isso, a maioria dessas equipes ainda está trabalhando em silos, falhando em compartilhar dados de clientes em insights uns com os outros e, no final das contas, falhando o próprio cliente. Colocando o problema em pers

Junho 16 2021 Post Original: https://www.sugarcrm.com/blog/customer-experience-vs-customer-service/ Consumidores satisfeitos estão dispostos a pagar mais por um produto ou serviço se tiverem uma experiência positiva com uma empresa. Então, como você mantém os clientes satisfeitos? O que é mais importante - experiência do cliente ou atendimento ao cliente? Ambos. Tanto o atendimento ao cliente quanto a experiência do cliente são importantes ao fornecer excelentes interações co

14 DE MAIO DE 2021 // Por Mihaela Chiurtu Post original : https://www.sugarcrm.com/blog/marketing-hacks-customer-experience/ Como os profissionais de marketing abordam as questões de marketing. Os clientes desejam interações de qualidade e conteúdo educacional. No passado, os profissionais de marketing anunciavam exclusivamente um produto ou serviço, mas essa abordagem não funciona bem com os clientes modernos. Como resultado, os profissionais de marketing começaram a ser mai

A experiência do cliente é o foco principal da sua empresa. O marketing pode ajudá-lo a construir um relacionamento mais próximo com seu público. Enquanto apenas 8% dos clientes hoje sentem que receberam uma experiência de cliente estelar, impressionantes 80% dos CEOs hoje sentem que seus clientes têm interações excelentes com sua marca. A discrepância é enorme. Isso significa que as marcas não entendem os clientes e suas necessidades. Mas estamos aqui para aproximar você de

12 DE ABRIL DE 2021 // por Tegan Silanskas Você perdeu outro cliente, não tem certeza do motivo, mas ele não renovou. É mais receita para perseguir, mais informações para descobrir e extrair um esforço substancial de sua parte - parece totalmente derrotador. Para ter certeza, há momentos em que você fica feliz em ver os clientes irem porque eles não eram a escolha certa, mas na maioria das vezes isso bate como uma tonelada de tijolos que você nem esperava. Essa falta de conhe