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Zoho CRM / Recursos
Recursos de CRM para automatizar e acelerar suas vendas B2B.
Uma visão executiva das capacidades que apoiam prospecção, vendas, processos, personalização e análise. A configuração aplicável depende do diagnóstico e da edição contratada.
ZIA
A Inteligência Artificial da Zoho no seu CRM.
A Zia apoia equipes com previsões, recomendações, identificação de padrões, enriquecimento de informações e alertas para que vendedores e gestores priorizem ações com mais contexto.
Previsões
Ajuda a estimar tendências, resultados e probabilidade de avanço das oportunidades.
Recomendações
Sugere próximos passos e identifica sinais relevantes na rotina comercial.
Qualidade de dados
Apoia a identificação de duplicidades, inconsistências e informações que precisam de atenção.
Automação da força de vendas para escalar sua operação.
Previsões de vendas
Projete resultados e acompanhe metas com base no pipeline e no desempenho registrado.
Gestão de pipeline
Visualize etapas, valores, atividades e riscos para orientar as prioridades comerciais.
Territórios
Distribua contas e oportunidades por região, segmento ou regra comercial.
CPQ
Estruture produtos, cotações, descontos e aprovações para acelerar propostas.
Fluxos de trabalho
Automatize tarefas, alertas, atualizações e ações repetitivas.
Gerenciamento de leads: da atração à conversão.
Captura
Centralize leads originados por formulários, campanhas, canais digitais e inserções manuais.
Enriquecimento e qualificação
Complete dados, aplique critérios e organize a prioridade de abordagem.
Nutrição
Cadencie contatos e acompanhe o histórico até que o lead esteja pronto para avançar.
Atuação multicanal
Reúna interações de diferentes canais para preservar contexto e continuidade.
Automação de processos para padronizar e acelerar vendas.
Cadências
Organize sequências de contatos e atividades para diferentes cenários comerciais.
Blueprint
Modele etapas, condições e responsabilidades para orientar a execução.
Layouts personalizados
Apresente campos e informações conforme processo, perfil ou contexto.
Kiosk Studio
Crie experiências guiadas para coleta e atualização de dados.
Jornada
Orquestre ações e acompanhe o cliente ao longo de múltiplos pontos de contato.
Personalização do CRM: adapte a plataforma à sua operação.
CRM para diferentes equipes
Configure experiências coerentes com papéis, responsabilidades e processos.
Canvas
Personalize interfaces e visualizações sem alterar o núcleo do produto.
Scripts de cliente
Adicione validações e comportamentos específicos quando houver justificativa de negócio.
Layouts e módulos
Estruture dados, campos e módulos para representar a operação.
Portais
Disponibilize acesso controlado a clientes, parceiros ou outros públicos.
Business Intelligence e análises avançadas para vendas.
Relatórios, painéis, metas e análises ajudam a transformar registros operacionais em indicadores de conversão, ciclo, produtividade, carteira e previsão. A qualidade da decisão depende da definição dos KPIs e da disciplina de dados.